Psenner Webportal manuel FR

Bienvenue en tant qu'utilisateur du portail web.

Vous avez la possibilité d'afficher chaque semaine les informations relatives aux commandes et aux livraisons ainsi que la disponibilité actuelle.

En outre, vous pouvez saisir directement des commandes et nous les transmettre ou modifier des commandes existantes.

Avec ce petit guide, nous expliquons la procédure étape par étape.

1 Inscription réussie

Après une inscription réussie, vous voyez la disponibilité des formes de livraison que nous proposons ainsi qu’un exposé sommaire (6) avec des liens vers vos événements et données existantes.

Sur (1) vous êtes connecté avec votre nom. Vous pouvez y ouvrir les liens à droite en cliquant sur la flèche à tout moment. (6) :

• - panier,
• - commandes,
• - factures,
• - profil,
• - fermer la session.

Sur "fermer la session" (2) vous pouvez vous déconnecter.

Sur (3) à (5) les formes de livraison sont énumérés.

Le paramètre par défaut est "pas raciné". En haut à droite se trouve votre panier avec le nombre de plantes que vous avez commandé (7).

À travers l'icône "Home" (8) vous rentrez à la page d'accueil de Psenner.

Vous devrez peut-être vous reconnecter de suite.

Wollen Sie eine Lieferung aus dem Vorjahr auch in diesem Jahr bestellen, können Sie dies auf dem Icon "Renouveler commande" (9).

2 Disponibilités

Dans la forme de livraison choisie (1) vous restreignez le groupe de genres par la touche fléchée. Selon notre assortiment, le filtre "Groupe de genres" (2) est très étendue. Pour faciliter la sélection, nous avons inclus une fonction de recherche qui limite la recherche à des parties de mots.

Exemple: dans la liste, il n'y a que les groupes de genre "Pélargoniums" avec l'entrée "pel".

Les groupes sélectionnés sont affichés dans le bouton.

Dans les champs de saisie "sem. du" et "sem. jusquáu" (3), la semaine en cours et la semaine suivante sont préréglées. Vous pouvez les sélectionner (même dans l'année suivante).

Pour notre prochain exemple, nous avons choisi une période spécifique pour Pel. interspécifique.

En cliquant sur >>afficher<< (4) un tableau correspondant à votre sélection est affiché.

2.1 Tableau de sélection

Dans le tableau qui s'ouvre maintenant, vous aurez un aperçu de notre offre selon votre sélection. Dans ce tableau, vous avez la possibilité de trier les données dans les icônes de tri (ici encadrées en rouge) (1) par colonne, pour trouver plus rapidement la sélection souhaitée.

La colonne "Forme" indique la forme de vente proposée, sur "UDE" vous pouvez voir les unités d'emballage proposée pour cette variante.

L'icône de l'image (2) ouvre une image plus grande de la variété de cette ligne.

Dans ce tableau, vous pouvez saisir directement votre commande (3). Veuillez noter que les commandes ne sont possibles que pour un multiple des unités d’emballage! Votre entrée sera automatiquement arrondie à la prochaine unité d’emballage.

Si la quantité maximale de plantes disponibles est dépassée, un avertissement est affiché et la quantité maximale est saisie.

Dans une des semaines, il n'y a pas de champ de saisie; vous trouverez ici un bouton d'information (4), qui ouvre une note lors du défilement avec la souris:

"Ces articles sont en cours de production. La disponibilité sera bientôt mise à jour. Veuillez revenir plus tard".

Ce bouton d'information peut se déplacer en fonction de la période de culture de l'article. Dans le champ de la Commission (5) une entrée supplémentaire peut être effectuée, puis confirmez vos entrées en cliquant sur >>ajouter au panier<< (6).

Après avoir cliqué sur >> ajouter au panier << les articles seront transférés. Un message sera ouvert, indiquant que le transfert a réussi, et demandant ce que vous voulez faire ensuite: continuer à commander ou aller au panier?

Dans notre exemple, nous choisissons >>au panier<<.

2.2 Panier

Même si vous avez cliqué sur >> continuer à commander <<, vous pouvez toujours accéder à votre panier. Il suffit de cliquer sur le panier en haut à droite (1). Le nombre de plantes commandées est également affiché.

Chaque semaine de livraison est indiquée individuellement dans le panier (marqué en jaune).

Si vous avez saisi différentes adresses de livraison, vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux (1).

Vous pouvez également saisir un texte de Commission ici (2).

Toujours dans le panier, vous pouvez modifier la quantité des articles (3). Une fenêtre distincte s'ouvre à cet effet. Veuillez noter que le quantités saisies seront également arrondies à la prochaine unité d’emballage.

En cliquant sur la "poubelle" (4) un article peut être supprimé d'une semaine de livraison. En cliquant sur >>effacer<< (5) toutes les lignes d'une semaine de livraison seront supprimées. Cliquez maintenant sur >>Envoyer demande de commande<< (6) pour envoyer une demande. Ceci nous sera transmis immédiatement par email.

Veuillez noter que sous chaque semaine de livraison, vous ne créez qu'une seule demande de devis, qui doit être confirmée par nos soins.

Il est suivi du message "Votre demande pour sem. XY/année a été envoyée" ainsi que de l'information renouvelée qu'une confirmation sera envoyée par e-mail. La fenêtre peut être fermée par la suite.

3 Commandes

À travers l'indication de Login (1) vous trouverez les "commandes". Dans ce tableau, les commandes en cours sont affichées.

Avec un clic sur "montrer la commande" (2) vous pouvez appeler l'ordre correspondant. Mit Anklicken von "changer" (4) kann ein bestätigter Auftrag bis zum Beginn der Produktion noch geändert werden (siehe unten).

Dans la colonne "status (3) vous pouvez voir dans quelle mesure la commande correspondante a été traitée:

• - prévu en tournée
• - confirmé (vous aurez reçu un email)
• - attendre la confirmation
• - facturé.

3.1 Montrer la commande

En cliquant sur "montrer la commande", un formulaire s'ouvre avec les détails de la commande sélectionnée. Les informations suivantes sont incluses :

• - l'état de la commande (1),
• - Semaine de livraison et numéro de commande (2),
• - Facture et (si indiqué autrement) adresse de livraison (3).

En outre, ce formulaire a certaines fonctions:

• - en cliquant sur l’Icône de tri (4) vous pouvez trier par les différentes colonnes,
• - avec la recherche (5) vous pouvez limiter une commande importante à quelques articles,
• - les différentes possibilités de mémorisation et d'exportation de dates (6) devenir ultérieur expliquées en détail,
• - en cliquant sur la croix dans le coin supérieur droit (7) vous pouvez quitter cette fenêtre.

3.2 Changer

Hat ein Auftrag den Status Confirmé oder prévu on tournée, kann er noch geändert werden. Mit Klicken auf changer öffnet sich eine neue Maske, über die Änderungen der Bestellmenge durchgeführt oder neue Artikel zugefügt werden können.

Nach Anklicken von "Changer" werden die Artikel des aufgerufenen Auftrag mit ihrer Verfügbarkeit und den bestellten Stückzahlen angezeigt.

Wird Ajouter de nouveaux articles (1) angehakt, öffnet eine Liste der dieses Jahr neu eingeführten Artikel. Über Afficher uniquement les articles disponibles (2) wird diese Aufstellung auf für die Lieferwoche verfügbare Artikel eingeschränkt.

In den Feldern der Bestellmenge (3) kann die Stückzahl geändert werden.

Ist der Status für diesen Auftrag bereits prévu on tournée, kann die Menge nur noch erhöht werden, vorher ist auch ein Reduzieren oder Löschen eines Artikels möglich.

Mit dem Button >>Ajouter un article<< (4) können weitere Artikel und Sortimente aufgerufen und zum Auftrag zugefügt werden.

Ist eine Änderung abgeschlossen, kann sie über >>envoyer changer<< (5) bestätigt und an Psenner verschickt werden.

Soll keine Änderung vorgenommen werden, ist der Button >>Annuler<< anzuklicken, damit der Vorgang beendet wird.

Die Maske "Ajouter un article" ist ähnlich aufgebaut wie die Sortiment-Maske. Auch hier kann zunächst die Auswahl auf bestimmte Gruppen eingeschränkt werden (1).

In den Bestellfeldern (2) kann die gewünschte Menge eingetragen werden. Über den Button >>Ajouter un article<< (3) werden die eingetragenen Mengen der Bestellung zugefügt.

Soll keine Änderung vorgenommen werden, kann diese Maske durch Anklicken des Kreuzes oben rechts (4) wieder verlassen werden.

3.3 Renouveler commande

Über die Auswahl "Bestellung erneuern" können bestehende Bestellungen aufgerufen und für eine neue Saison wieder bestellt werden.

Mit den rot eingerahmten Feldern kann das Sortiment gewählt und der Zeitraum (Vorgabe drei Jahre) eingeschränkt werden, aus dem abgeschlossene Aufträge mit Klick auf den >>Afficher<< Button (1) vorselektiert werden. Jetzt werden die Aufträge aus diesem Zeitraum mit der damaligen Lieferwoche (2) und der damaligen Gesamtmenge (3) angezeigt.

In den Details (4) kann man sich den Auftrag anzeigen lassen (siehe oben).

In dem Auswahlfeld Lieferwoche aktualisieren (5) kann man die neue Lieferwoche um zwei Wochen nach vorne oder hinten verschieben. Möchte man diesen Auftrag für die nächste Saison wieder aufrufen, muss Renouveler (6) angehakt werden.

Anschließend können die so selektierten Aufträge mit Anklicken von >>Renouveler<< (7) neu aufgerufen werden.

Jetzt werden die Artikel einzeln für die ausgewählte Woche (1) und der damaligen Bestellmenge (2) angezeigt.

Auch hier gelten die Farben der Verfügbarkeit! Der rot markierte Artikel ist aktuell nicht für diesen Zeitraum lieferbar.

Über den Button >>Ajouter un article<< (3) kommt man wieder in die Maske "Sortiment" und kann dort weitere Artikel auswählen.

Mit >>effacer<< (4) wird die neue Bestellung entfernt. Anschließend kann von vorne begonnen werden.

Wird in "Bestellung erneuern" bereits zu Beginn ein bestehender Auftrag in dieser Form angezeigt, betätigen Sie bitte zunächst den Button >>effacer<< (4)! Ein vorheriger Aufruf wurde nicht abgeschlossen.

Mit >>ajouter au panier<< (5) werden die ausgewählten Artikel in den Panier übertragen.

4 Statistiques

4.1 Statistiken im Kunden-Login

Im Bereich "Statistiken" können verschiedene Abfragen getätigt und für weitere Entscheidungen herangezogen werden. Mit Auswahl des Titels (1) kommen Sie in die entsprechende Maske.

Alle Statistiken können zur Mitnahme direkt ausgedruckt oder als PDF oder Tabelle gespeichert werden.

4.1.1 statistiques des commandes

In "statistiques des commandes" können zunächst die aus der Bestellmaske bekannten Filter gesetzt werden (1), um eine Vorauswahl zu treffen.

Dann kann man den Zeitraum auf einen oder mehrere Perioden einschränken (2).

Werden mehrere Zeiträume gewählt, werden die in "Summe" gewählten Parameter jeweils als Wert1, Wert2 angezeigt.

In der Gruppierung (3) können mehrere Unterscheidungsmerkmale individuell je nach Anforderung ausgewählt werden.

• Lieferjahr+Woche wählen Sie, wenn nur ein Zeitraum eingetragen wird, dieser aber mehr als ein Jahr umfasst.
  • Beispiel: Zeit1 von 1/19 bis 52/20
  • für jedes Lieferjahr wird eine separate Zeile angezeigt
• Lieferwoche wird ausgewählt, wenn mehrere Zeiträume eingetragen sind.
  • Beispiel: Zeit1 von 1/19 bis 52/19, Zeit2 von 1/20 bis 52/20
  • die Woche wird in den Spalten beider Werte eingetragen.

Die Auswahl in Summe (4) wird als Ergebnisspalte für die gewählten Zeiträume angezeigt.

Über >>Anzeigen<< (5) wird die entsprechende Tabelle erzeugt.

In der aufgerufenen Statistik werden zunächst die selektierten Gruppierungen (gelb markierter Bereich), dann die Felder der Summen in den gewählten Zeiträumen (grün) angezeigt.

Im Ergebnis kann zusätzlich nach bestimmten Artikeln gesucht werden (1). Außerdem können die Spalten mit Klick auf den Sortier-Icon (2) in gewünschter Reihenfolge angezeigt werden.

Mit Klick auf "Einstellungen" (3) kommt man wieder in die Auswahlmaske zurück.

4.1.2 commandes par client

In "commandes par client" werden zunächst nur die eingerahmten Felder angezeigt. Eine Auswahl ist bis drei Jahre zurück (Jahr 1) bis zum Folgejahr (Jahr 2) möglich und kann über die Lookup-Felder (1) eingestellt werden. Erst nach Klick auf >>afficher<< (2) werden die Aufträge angezeigt.

In der Kopfzeile jedes Auftrags sind Lieferwoche (3) und Auftragsnummer (4) ersichtlich.

Aus den einzelnen Informationen sind die Artikelspezifikation sowie Menge (5), Preis (6) und ein möglicher Lizenzpreis (7) zu entnehmen.

Ein Vertreter kann mit dieser Statistik schnell einen Ausdruck der Aufträge von Kunden machen, die er in der kommenden Woche besuchen möchte.

4.2 Statistiken im Agentur-Login

Über das Agentur-Login eingeloggte Vertreter können zusätzlich zu den oben beschriebenen Statistiken (hier grün markiert) weitere nützliche Übersichten aufrufen, die im Folgenden beschrieben werden.

Alle Statistiken können zur Mitnahme direkt ausgedruckt oder als PDF oder Tabelle gespeichert werden.

4.2.1 Aufträge zu liefern

Zur Lieferung anstehende Aufträge können über "Aufträge zu liefern" aufgerufen werden.

Eine Vorselektion kann über die Sortierung nach Lieferwoche oder PLZ (1) oder direkt über das Suchfeld und die Einschränkung auf eine Region (2) vorgenommen werden.

So können die Kunden anschließend kontaktiert werden, um die Zufriedenheit zu erfragen. Möglicherweise ist so direkt ein Folgeauftrag zu erhalten.

4.2.2 Inaktive Kunden

Über die Statistik "Inaktive Kunden" kann gezielt nach den Kontaktdaten von Kunden gesucht werden, von denen man längere Zeit keinen Auftrag bekommen hat.

Hier ist das Suchefeld (1) ein hilfreiches Werkzeug.

4.2.3 Inaktive Kunden mit Aufträgen

Es kommt vor, dass Kunden inaktiv gesetzt werden, wenn noch ein Auftrag vorliegt. In dieser Statistik lässt sich prüfen, ob der Auftrag möglicherweise storniert werden muss. Eventuell wird der Kunde auch wieder aktiv gesetzt.

Über die angezeigte Kundennummer (1) sowie die Auftragsnummer (2) erhält man alle relevanten Informationen.

4.2.4 Nicht abgeschlossene Vorgänge

Über "Nicht abgeschlossene Vorgänge" lässt sich Datenmüll vermeiden. In der Spalte "Erstellt von" (1) sieht man, ob möglicherweise der Kunde selbst oder der Vertreter den Auftrag nicht abgeschlossen hat.

In "Vorgang" (2) ist erkennbar, dass der Kunde überlegt hat, einen vorliegenden Auftrag zu ergänzen. Letztlich hat er sich dagegen entschlossen, aber hat den Vorgang nicht abgebrochen.

In den "Details" kann mittels Auftrag anzeigen (3) der Vorgang nochmals aufgerufen werden.

Ist bereits mehr als ein Tag vergangen, kann der Vorgang nicht weitergeführt werden. Um den Vorgang zu beenden, bleibt nur der Klick auf >>Löschen<< (1).

5 Factures

Via la sélection "Factures", vos factures seront affichées sous forme de tableau.

Dans ce tableau, vous pouvez également trier par numéro de facture ou par date (1), utiliser la recherche (2) ou ce tableau exporter (5).

Dans la colonne "status" (3) vous pouvez voir si la facture correspondante a déjà été payée ou est encore ouverte ou si la date de paiement a déjà été dépassée (non payée).

Si vous n'avez pas la facture, vous pouvez la télécharger en cliquant sur le logo PDF (4) et la mémoriser sur votre ordinateur.

6 Profil

En sélectant Profil (1) vous accédez à vos données comme client déposées chez Psenner. Veuillez vérifier si le numéro de téléphone et l'adresse email (2) , l'adresse de livraison (3) et l'adresse de facturation (4) sont correctement notées.

Votre numéro d'utilisateur est affiché sous les données de login. En cliquant sur "Changer mot de passe“ (5) ouvre une autre fenêtre dans laquelle vous pouvez entrer un nouveau mot de passe pour la connexion.

6.1 Changer mot de passe

Si vous voulez changer votre mot de passe, veuillez d'abord entrer le mot de passe précédent (1).

Entrez votre nouveau mot de passe à la deuxième ligne (2) et confirmez-le en l'inscrivant à nouveau à la troisième ligne (3). Ils font l'objet d'un contrôle de cohérence.

Pour confirmer le nouveau mot de passe, cliquez maintenant sur le bouton >>Changer<< (4).

Si vous voulez quitter le masque sans changer le mot de passe, cliquez sur la croix dans le coin supérieur droit (5).

7 Exportation de données

Sur le côté droit des pages contenant les formulaires, vous trouvez différentes possibilités d'exportation de données.

7.1 PDF

Le bouton >>PDF<< (1) ouvre une fenêtre pop-up pour transférer le tableau ouvert dans un fichier PDF.

Vous pouvez choisir (2), si vous souhaitez mémoriser le fichier directement ou l'ouvrir d'abord dans Adobe Reader pour visualiser les données et le mémoriser ensuite sous un autre nom.

Vous pouvez également vérifier si cela doit toujours être fait de cette manière pour les fichiers PDF (3).

Enfin, cliquez sur >>OK<< (4).

7.2 Excel

En cliquant sur le bouton >>Excel<< (1) une fenêtre similaire à celle du PDF s'ouvre, après confirmation par >>OK<< (2) un fichier Excel s'ouvre dans lequel les données seront saisies.

Pour modifier les données, il faut l'activer cette fonction dans l'en-tête du tableau.

7.3 copier

Le bouton >>copier<< (1) correspond dans sa fonction à la commande de Windows Strg + C , mais aucun marquage du texte n'est nécessaire auparavant.

Un message "presse-papiers" (2) apparaît brièvement.

Tant dans les tableaux que dans les programmes de texte, vous pouvez maintenant utiliser la commande de touches pour "Insérer" - par exemple Strg + V - ou "touche droite de la souris" et "coller" pour coller le texte du presse-papiers.